Глобальная платформа онлайн-казино и спортивных ставок BC Game официально объявила о назначении Али «Ako» Муханнеда на должность генерального директора (CEO). Ранее он играл ключевую роль в развитии бренда, стратегии и международных партнерствах компании, оставаясь при этом в тени.
В своей новой роли Муханнед намерен сосредоточиться на укреплении доверия игроков, улучшении пользовательского опыта и дальнейшем международном расширении платформы. Новоиспеченный CEO подчеркнул, что его приоритетом станет более тесная связь между руководством компании и ее сообществом.
В рамках стратегии по повышению прозрачности и улучшению клиентского сервиса Муханнед анонсировал три ключевые инициативы:
- Ежемесячные открытые сессии: прямые эфиры, в ходе которых он будет отвечать на вопросы пользователей и обсуждать приоритеты бизнеса;
- Выделенный канал эскалации: специальный маршрут для нерешенных проблем игроков, поступающих напрямую команде CEO;
- Регулярные публичные отчеты: обновление информации о наиболее частых жалобах пользователей и принимаемых мерах.
По словам Муханнеда, доверие строится не на маркетинговых заявлениях, а на реальных действиях в критических ситуациях. Под его руководством BC Game продолжит развивать свои ключевые продукты в сфере казино и беттинга, расширять партнерскую сеть на глобальном рынке и уделять особое внимание принципам ответственной игры.