Букмекерская контора Betfred, базирующаяся в Великобритании, выплатит штраф в размере £900,000 (около $1.19 миллиона) Комиссии по азартным играм Великобритании (UKGC) за неэффективные меры по предотвращению вреда от азартных игр и недостаточные системы контроля.
Об этом было объявлено 30 июня после проверки лицензии, которая включала оценку соблюдения норм, проведённую в мае-июне 2024 года.
Комиссия по азартным играм начала расследование, которое выявило серьезные недостатки в системах мониторинга и вмешательства Betfred для защиты пользователей от вреда, связанного с азартными играми. Betfred не смогла выполнить несколько положений Кодекса социальной ответственности (SRCP) 3.4.3, который требует создания эффективных систем для выявления, реагирования и оценки рисков клиентов.
Джон Пирс, директор по соблюдению норм в Комиссии, заявил: "Комиссия обнаружила, что у Betfred не было достаточно эффективных процедур, что означало, что некоторые клиенты с признаками вреда не получали своевременной помощи. Несмотря на выявленные недостатки, лицензия быстро приняла меры по внедрению временных контролей для устранения наших непосредственных опасений. Они также представили соответствующий план действий и предприняли значительные шаги, чтобы убедить Комиссию в соответствии своей текущей модели работы с нашими требованиями".
Расследование также показало, что автоматизация обнаружения вреда была недостаточной. По данным Комиссии, оператор не имел надежных автоматизированных процессов для записи ключевых индикаторов, таких как чрезмерные расходы, продолжительное время игры и поведенческие паттерны, связанные с вредом.
Одним из заметных процедурных недостатков было то, что после того, как аккаунт клиента был отмечен для проверки, он не мог быть повторно отмечен в течение семи дней. Это привело к задержкам в вмешательствах, и один клиент, по сообщениям, потерял £17,900 за 24 часа без последующего контакта.
После оценки Комиссии Betfred согласилась выплатить £900,000 в качестве финансового штрафа.