[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"news-categories-article":3,"news-esportes-gaming-brasil-wins-gold-silver-and-personality-of-the-year-at-clientesa-2026":41,"sidebar-vacancies":57},[4,10,15,20,26,31,36],{"id":5,"name":6,"slug":7,"sortOrder":8,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"2dd28894-30e9-449e-b732-01750c01f13f","Публикации","pub",1,null,{"id":11,"name":12,"slug":13,"sortOrder":14,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"826c1cf8-6ebf-4347-8007-284befa936a5","Кейсы","cases",2,{"id":16,"name":17,"slug":18,"sortOrder":19,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"003ba446-67b4-4007-a180-3e6f1ba41338","Новости","news",3,{"id":21,"name":22,"slug":23,"sortOrder":24,"badgeColor":9,"parentId":16,"parent":25},"b0b5c488-3b9b-4311-ae46-2455d4e41614","посадки.нет","criminal",0,{"id":16,"name":17,"slug":18},{"id":27,"name":28,"slug":29,"sortOrder":24,"badgeColor":9,"parentId":16,"parent":30},"04f2a160-d602-4716-b280-3c3b0af17898","Регуляторика","legal",{"id":16,"name":17,"slug":18},{"id":32,"name":33,"slug":34,"sortOrder":35,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"ab9cb375-75ca-48b3-869c-2cc9b57d3d79","Интервью","interview",4,{"id":37,"name":38,"slug":39,"sortOrder":40,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"3999efc4-29df-4237-835d-71d2d105b39f","Блог","blog",5,{"id":42,"title":43,"slug":44,"excerpt":45,"seoTitle":9,"publishedAt":46,"imageUrl":47,"sourcePublishedAt":48,"aiProcessed":49,"bodyFormat":50,"contentSection":51,"views":19,"likes":24,"dislikes":24,"commentsCount":24,"category":52,"body":53,"comments":24,"articleTemplate":54,"comparisonPartnerSlugs":55,"comparisonPartners":56,"company":9},"0ec13487-f499-4b3b-9bb7-a53a5dd474a6","Esportes Gaming Brasil завоевала золото, серебро и титул Личности года на ClienteSA 2026","esportes-gaming-brasil-wins-gold-silver-and-personality-of-the-year-at-clientesa-2026","Esportes Gaming Brasil получила золото и серебро на премии ClienteSA 2026, а Мария Невес была названа Личностью года за вклад в управление клиентским опытом.","2026-07-15T09:01:52.320Z","\u002Fapi\u002Fuploads\u002Fnews-cover-98b16df6-a8f9-4402-b9b6-542d542981bd.webp","2026-07-15T08:23:42.000Z",true,"plain","article",{"id":16,"name":17,"slug":18,"badgeColor":9},"Esportes Gaming Brasil (EGB), группа, стоящая за брендами Esportes da Sorte, Onabet и Lottu, получила две награды на премии ClienteSA 2026, ведущем бразильском конкурсе, посвященном управлению клиентским опытом. Компания завоевала золото в категории Успех клиентов за кейс \"Успех клиентов через ответственный гемблинг и интеллектуальный мониторинг\" и серебро в категории Операции обслуживания клиентов за кейс \"От стартапа до зрелости\". Кроме наград компании, Мария Невес, директор по клиентскому опыту, поддержке клиентов и репутационным каналам, была названа Личностью года, что признало значительный вклад лидеров в развитие управления клиентским опытом в Бразилии. Церемония награждения прошла в рамках ClienteSA X-Summit 2026, одного из ведущих мероприятий по клиентскому опыту в Латинской Америке, собравшего руководителей и экспертов отрасли для обсуждения инноваций, отношений с клиентами и трансформации моделей обслуживания. \"Это признание подтверждает работу многих людей, построенную на слушании, развитии команды и стремлении предоставить лучший возможный клиентский опыт. В постоянно меняющемся рынке сосредоточение на клиенте в каждом решении является основополагающим для нашей работы\", - сказала Мария Невес. Кроме наград, представители Esportes Gaming Brasil также приняли участие в программе ClienteSA X-Summit. Мария Невес модераторствовала панель \"Ответственный гемблинг как часть пути клиентского опыта\", в которой участвовали Кэрол Луна, руководитель отдела соблюдения норм компании, и Рикардо Магри, соучредитель Бразильской службы поддержки людей с компульсивным азартом (EBAC), одной из партнерских организаций группы. В ходе сессии участники обсудили эволюцию регулируемого рынка ставок в Бразилии и роль обслуживания клиентов, соблюдения норм и ответственного гемблинга в создании более безопасного клиентского пути. Они подчеркнули, как регулирование расширило ответственность операторов в области защиты потребителей, объединив управление, специализированную поддержку клиентов, технологии и внешние сети поддержки. Среди инициатив, представленных Esportes Gaming Brasil, были специализированные команды, обученные выявлять признаки уязвимости клиентов, инструменты самовытеснения, лимиты использования платформы и процессы направления к специализированным партнерским организациям.","default",[],[],{"data":58,"meta":59},[],{"total":24,"page":8,"limit":40}]