Французский игорный регулятор ANJ выпустил новые директивы для операторов, согласно которым одних лишь подозрений в мошенничестве недостаточно для блокировки выплат или удержания средств игроков. Отныне игорные компании обязаны собирать веские доказательства.
Новые правила охватывают борьбу с мошенничеством с личными данными и платежами, злоупотреблением чарджбэками, а также с так называемым «сливом денег» (money dumping). Регулятор подчеркивает, что отказ в выплате выигрыша или удержание баланса счета на основе лишь подозрений подрывает обязательную силу игорного контракта.
В то же время операторам рекомендуется закрывать профили при доказанном мошенничестве, включая мультиаккаунтинг. Судебная практика во Франции уже учитывает эти нюансы: так, в июле 2025 года суд Парижа обязал Winamax выплатить более 402 000 евро, поскольку оператор не смог предоставить достаточных доказательств мошенничества по пяти ставкам. С другой стороны, в феврале 2026 года апелляционный суд встал на сторону Betclic, которая предоставила убедительные улики в виде общих IP-адресов, устройств и серии идентичных ставок.
Новые указания появились на фоне роста числа споров: в 2025 году игорный посредник Франции принял 1,856 обращений (рост на 20%), причем 42,4% из них касались управления аккаунтами. Аналогичные тенденции наблюдаются и в других юрисдикциях: ранее Комиссия по азартным играм Великобритании призвала операторов проводить верификацию личности заранее, не дожидаясь запросов на вывод средств.