Искусственный интеллект кардинально меняет мировую гемблинг-индустрию. От ускорения разработки продуктов до выявления бонус-хантинга — компании все чаще внедряют передовые технологии для повышения внутренней эффективности. Однако для игроков наиболее заметным изменением стала персонализация.
Теперь же ИИ буквально внедряется в игровой процесс, создавая совершенно новую категорию казино-игр, считает Андрей Савинцев, продакт-менеджер провайдера лайв-дилеров и казино-игр ICONIC21.
«Не каждый игрок хочет сидеть в тишине. Но в то же время не каждый готов тратить время на полноценный лайв-стол, — отмечает он. — Десятилетиями RNG-игры (генератор случайных чисел) пользовались успехом, потому что они были быстрыми, эффективными и изолированными. ИИ показал, что между молчаливым RNG и классическим Live-казино есть незанятая ниша».
Появление разговорного ИИ изменило этот баланс. Если раньше индустрия строилась на живом общении, а попытки внедрить ИИ-дилеров сводились лишь к попыткам скопировать человека, то в ICONIC21 пошли по другому пути. В мае компания запустила iDealer Blackjack — классический RNG-блекджек на семь мест с ИИ-дилером, разработанный совместно с RAVATAR.
Ключевым принципом стала полная прозрачность: игрокам сразу заявляют, что они общаются с искусственным интеллектом в рамках RNG-игры. По словам Савинцева, это сняло социальное напряжение и позволило игрокам взаимодействовать с продуктом на собственных условиях. Опыт показал, что игроки часто общаются с ИИ-аватаром не только об игре, но и на отвлеченные темы — спорт, погоду, а также переключаются между языками.
В августе концепция получила развитие в формате iDealer Boulevard Blackjack в антураже неонового мегаполиса, что доказывает масштабируемость такого подхода для операторов. При этом в ICONIC21 подчеркивают: ИИ-дилеры не призваны заменить живых дилеров в Live-казино, а занимают совершенно другую нишу на стыке форматов.