Оператор L&L Europe согласился на мировое соглашение и выплату штрафа в размере 1,07 миллиона евро после расследования Комиссии по азартным играм Великобритании (UKGC). Проверка выявила задержки при выводе средств, а также сбои в процедурах противодействия отмыванию денег (AML) и соблюдении норм социальной ответственности. Нарушения были зафиксированы в период с октября 2024 по октябрь 2025 года на таких сайтах компании, как All British Casino, CasinoCasino и HyperCasino.
Расследование показало, что правила и условия L&L Europe позволяли клиентам оформлять только один запрос на вывод средств одновременно — остальные запросы приостанавливались до одобрения первого. Кроме того, имели место необоснованные задержки выплат, не связанные с юридическими требованиями, что регулятор счел нарушением Закона о правах потребителей 2015 года.
В части AML-процедур регулятор выявил, что оценка рисков оператора опиралась на финансовые пороги и выборки, а не на индивидуальные профили игроков. В отчете приводятся примеры, когда система не реагировала на проблемное поведение: один игрок сделал 84 неудачных депозита за неделю без вмешательства со стороны оператора, другой потерял 4 760 евро всего за 8 минут. Также фиксировались случаи крупномасштабных проигрышей у молодых игроков без должной проверки происхождения средств.
В UKGC отметили, что L&L Europe активно сотрудничала со следствием, признала недочеты и уже скорректировала свои процедуры, ограничив отсрочку выплат только теми случаями, которые требуются по закону.