Международный оператор спортивных ставок и игр Meridianbet, дочерняя компания Golden Matrix Group (NASDAQ: GMGI), выбрал Fast Track в качестве платформы для взаимодействия с клиентами. Внедрение будет осуществляться во всех операциях компании в Европе, Африке и Южной Америке.
Meridianbet, основанная в 2001 году со штаб-квартирой на Мальте, управляет омниканальным бизнесом, охватывающим розничные точки, онлайн-платформы и мобильные устройства. Компания имеет лицензии и работает в 18 юрисдикциях Европы, Африки и Южной Америки. Это соглашение является следующим шагом в стратегии Meridianbet по вовлечению игроков, поскольку оператор продолжает масштабировать свое присутствие на различных рынках и углублять игровой опыт на всех своих брендах.
Борис Чорни, директор по технологиям Meridianbet, отметил:
«Нам нужна была платформа, созданная с учетом реалий нашего бизнеса — множества юрисдикций, множества каналов и нормативно-правовых рамок, присущих каждому рынку. Fast Track понимает эту операционную среду так, как немногие другие, и платформа дает нам основу для последовательной работы во всех аспектах. Мы воодушевлены тем, что это партнерство позволит нам создать для наших игроков».
Fast Track предоставит команде Meridianbet единую модель клиента в режиме реального времени для всех брендов, а также Fast Track AI — возможности платформы для обработки естественного языка и автоматизированных рабочих процессов, которые позволяют операторам взаимодействовать с платформой в диалоговом режиме и делегировать ИИ-агентам задачи CRM от начала до конца.
Саймон Лидзен, соучредитель и генеральный директор Fast Track, добавил:
«Управлять операциями в 18 регулируемых юрисдикциях — это действительно сложно, и Meridianbet построила это в масштабах, которые мало кто в нашей отрасли может сравниться. Именно для такой среды и была создана Fast Track, и мы с нетерпением ждем совместной работы».