[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"news-categories-article":3,"news-winning-after-the-world-cup-how-operators-can-turn-new-bettors-into-long-term-customers":41,"sidebar-vacancies":57},[4,10,15,20,26,31,36],{"id":5,"name":6,"slug":7,"sortOrder":8,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"2dd28894-30e9-449e-b732-01750c01f13f","Публикации","pub",1,null,{"id":11,"name":12,"slug":13,"sortOrder":14,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"826c1cf8-6ebf-4347-8007-284befa936a5","Кейсы","cases",2,{"id":16,"name":17,"slug":18,"sortOrder":19,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"003ba446-67b4-4007-a180-3e6f1ba41338","Новости","news",3,{"id":21,"name":22,"slug":23,"sortOrder":24,"badgeColor":9,"parentId":16,"parent":25},"b0b5c488-3b9b-4311-ae46-2455d4e41614","посадки.нет","criminal",0,{"id":16,"name":17,"slug":18},{"id":27,"name":28,"slug":29,"sortOrder":24,"badgeColor":9,"parentId":16,"parent":30},"04f2a160-d602-4716-b280-3c3b0af17898","Регуляторика","legal",{"id":16,"name":17,"slug":18},{"id":32,"name":33,"slug":34,"sortOrder":35,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"ab9cb375-75ca-48b3-869c-2cc9b57d3d79","Интервью","interview",4,{"id":37,"name":38,"slug":39,"sortOrder":40,"badgeColor":9,"parentId":9,"parent":9},"3999efc4-29df-4237-835d-71d2d105b39f","Блог","blog",5,{"id":42,"title":43,"slug":44,"excerpt":45,"seoTitle":9,"publishedAt":46,"imageUrl":47,"sourcePublishedAt":48,"aiProcessed":49,"bodyFormat":50,"contentSection":51,"views":14,"likes":24,"dislikes":24,"commentsCount":24,"category":52,"body":53,"comments":24,"articleTemplate":54,"comparisonPartnerSlugs":55,"comparisonPartners":56,"company":9},"78b1e6eb-3ae8-4974-bd1e-55cd9aa67c79","Как операторам превратить новых беттеров в долгосрочных клиентов после чемпионата мира","winning-after-the-world-cup-how-operators-can-turn-new-bettors-into-long-term-customers","Чемпионат мира по футболу 2026 года предоставляет букмекерам уникальную возможность привлечь новых клиентов, однако удержание этих клиентов после турнира требует изменения стратегий и подходов.","2026-06-30T08:24:35.226Z","\u002Fapi\u002Fuploads\u002Fnews-cover-e5c1c10a-224d-4a07-b144-af595fe64269.webp","2026-06-25T15:38:07.000Z",true,"plain","article",{"id":5,"name":6,"slug":7,"badgeColor":9},"Чемпионат мира по футболу 2026 года станет самым масштабным турниром, с 104 матчами, проходящими в США, Канаде и Мексике за 39 дней. Для букмекерских контор это представляет собой огромную возможность для привлечения клиентов, поскольку глобальные ставки на турнир, как ожидается, превысят 50 миллиардов долларов, по сравнению с более чем 35 миллиардами во время чемпионата мира 2022 года.\nОднако, несмотря на то, что операторы сосредоточены на привлечении новых клиентов до и во время крупных спортивных событий, настоящая проверка часто начинается после их завершения. Бренды неизбежно сталкиваются с резким падением активности после турниров, поскольку беттеры, ориентированные на события, теряют интерес, а темпы привлечения клиентов замедляются.\nОсновываясь на вебинаре Sportradar «Успешные маркетинговые стратегии для чемпионата мира и не только» и предыдущих рекомендациях компании по стратегиям привлечения клиентов, следующая задача ясна: как операторам удержать игроков, которых они так усердно привлекли?\nПо словам Дими Кацавелиса, старшего партнера Sportradar, успех после чемпионата мира требует кардинального изменения как стратегии, так и приоритетов расходов.\nМногие операторы совершают ошибку, считая резкие всплески, вызванные турниром, устойчивым ростом. Во время чемпионата мира они привлекают случайных фанатов, беттеров, ориентированных только на события, и клиентов, привлеченных акциями, и продолжают нацеливаться на них точно так же, как и до окончания турнира.\nСамые успешные операторы применяют другой подход. Вместо того чтобы сокращать маркетинговые инвестиции после чемпионата мира, они перераспределяют их.\nВо время турнира затраты на привлечение могут составлять более половины прямых маркетинговых расходов на игроков, в то время как CRM занимает меньшую долю. После окончания чемпионата мира этот баланс должен измениться кардинально. Затраты на привлечение обычно значительно снижаются, в то время как CRM, удержание и реактивация становятся основным направлением маркетинговой активности.\nКацавелис говорит: «Фокус должен сместиться с вопроса „Сколько игроков мы можем привлечь?“ на вопрос „Какие игроки с наибольшей вероятностью принесут долгосрочную ценность?“ Это означает инвестиции в предсказание оттока, программы ранней реактивации, персонализированные пути игрока и интеллектуальные стратегии кросс-продаж.»\nИспользование стратегий удержания на основе ИИ\nОдной из самых больших ошибок, которые совершают операторы после крупных спортивных событий, является оценка успеха по сравнению с активностью на уровне турнира.\nКрупные спортивные события, такие как чемпионат мира или Суперкубок, генерируют исключительные уровни вовлеченности, но поддерживать эти пики бесконечно нереалистично. Вместо этого операторы должны сосредоточиться на том, удается ли им успешно превращать клиентов, ориентированных на события, в постоянных пользователей, которые продолжают взаимодействовать с брендом долго после завершения мероприятия.\nКак добавляет Кацавелис: «Хорошее удержание — это не сохранение активности на уровне турнира — это превращение беттеров, ориентированных на события, в лояльных клиентов.»\nДля эффективной оценки удержания Sportradar рекомендует сосредоточиться на трех ключевых метриках.\nПервая — это уровень удержания через 90 дней, который дает хорошее представление о том, остаются ли клиенты, привлеченные во время турнира, активными после того, как первоначальный азарт утих.\nВторая — это уровень удержания ценности, измеряющий, сколько дохода, сгенерированного во время чемпионата мира, продолжает поступать после турнира. Это дает гораздо более значимый индикатор долгосрочного успеха, чем простые показатели активных пользователей.\nТретья — это скорость оттока. Понимание того, как быстро игроки теряют интерес, может помочь операторам вмешаться до того, как эти клиенты станут все более трудными и дорогими для реактивации.\nДанные из кейс-стадиев Sportradar показывают, что программы удержания на основе ИИ могут обеспечить значительные улучшения. Сравнивая стратегии CRM на основе ИИ с традиционными подходами, уровень удержания составил 72% против 61% через два месяца. На шестом месяце уровень удержания составил 39% по сравнению с 34%, а через 12 месяцев цифры составили 40% и 30% соответственно.\nОбщая тема заключается не только в том, чтобы удерживать больше клиентов, но и в том, чтобы замедлить скорость, с которой они становятся неактивными.\nПерсонализация как преимущество в удержании\nПонимание метрик удержания — это только начальный этап. Как только операторы знают, какие клиенты остаются, какие, вероятно, уйдут, и какие продолжают приносить ценность, следующая задача заключается в том, чтобы повлиять на эти результаты.\nЗдесь персонализация, CRM и маркетинг на протяжении жизненного цикла могут стать значительными конкурентными преимуществами.\nПерсонализация остается одной из самых обсуждаемых концепций в маркетинге игр, однако многие операторы все еще подходят к ней слишком узко, по мнению Кацавелиса. Вместо того чтобы сосредоточиться на отдельных кампаниях или рекламных сообщениях, эффективная персонализация сосредоточена на понимании того, где клиент находится на своем пути и что ему нужно дальше.\nНаибольшая выгода заключается в нахождении правильного игрока в нужный момент с правильной целью — само сообщение часто является наименее важной частью.\nКацавелис объясняет: «Вопрос не в том, „Какое сообщение я должен отправить?“ а в том, „Что нужно этому игроку прямо сейчас, чтобы продолжить свой путь?“»\nЭто мышление должно начинаться еще до окончания чемпионата мира. Операторы могут начать выявлять потенциальные риски оттока, оценивать будущую ценность и понимать, какие клиенты проявляют признаки формирования устойчивого поведения игрока.\nЦель состоит в том, чтобы создать плавный переход от вовлеченности в турнире к более долгосрочной активности. Эффективные стратегии включают помощь игрокам в установлении рутинных действий в течение критических первых четырех-шести недель после привлечения, создание маршрутов на основе поведения и разделение инициатив по предотвращению оттока и кампаниями по реактивации.\nДинамические триггеры также могут оказаться более эффективными, чем фиксированные календари кампаний, позволяя поведению клиентов определять следующее взаимодействие, а не произвольные даты.\nКацавелис говорит: «Наибольшая выгода заключается в нахождении правильного игрока в нужный момент с правильной целью — само сообщение часто является наименее важной частью.»\nСвязывание данных\nКонечно, персонализация эффективна только в том случае, если ее поддерживают данные.\nПо словам Кацавелиса, удержание — это проблема данных, замаскированная под маркетинговую проблему. Проблема становится особенно очевидной после крупных событий по привлечению, когда операторы пытаются поддерживать вовлеченность без полного представления о поведении клиентов.\nЕсли букмекерские, CRM, аналитические и бонусные системы остаются разрозненными, операторы неизбежно возвращаются к широким кампаниям на основе исторической отчетности, а не будущих намерений.\nПоследствия особенно заметны в более спокойные периоды спортивного календаря.\n«Операторы, которые полагаются на широкие рекламные кампании, часто видят резкое падение вовлеченности, когда интерес клиентов естественным образом угасает», — добавил Кацавелис. «Операторы, использующие предсказательную аналитику, могут выявить, какие игроки, вероятно, потеряют интерес, прежде чем активность упадет, и вмешаться с соответствующими впечатлениями, контентом, конкурсами или предложениями, которые поддерживают вовлеченность до следующего крупного спортивного цикла.»\nОбъединив данные клиентов в единую интеллектуальную платформу, операторы могут создать более точное понимание поведения игроков и принимать лучшие решения о том, когда и как взаимодействовать с каждым клиентом.\nРасширение вовлеченности\nЕще одна важная возможность для удержания, по мнению Sportradar, заключается в том, чтобы познакомить клиентов, ориентированных на спорт, с дополнительными продуктами и впечатлениями.\nИсторически усилия по кросс-продажам часто терпели неудачу, поскольку они ставили коммерческие цели выше поведения клиентов. Клиенты, пришедшие через крупное спортивное событие, вряд ли положительно отреагируют на немедленные и агрессивные казино-промоции. Вместо этого успешные стратегии кросс-продаж начинаются с понимания моментов, когда намерение клиента естественным образом расширяется.\nПользователи не думают в терминах отдельных вертикалей, по словам Кацавелиса. Они испытывают единственные развлекательные отношения с оператором. Это создает возможности для введения дополнительного контента в более спокойные спортивные периоды, между матчами или во время периодов низкой активности.\n«Время важнее цели: никогда не стоит делать кросс-продажу, когда пользователь эмоционально вовлечен в матч — делайте это, когда они между матчами», — говорит Кацавелис.\nОсновной принцип заключается в том, что вы не привлекаете пользователей чемпионата мира. Вы привлекаете будущих регулярных пользователей.\nВместо того чтобы напрямую переводить клиентов в другую вертикаль, операторы могут постепенно создать знакомство через контекстные рекомендации, низкие барьеры для первых впечатлений и персонализированные последующие маршруты. Мгновенные игры на спортивную тематику, сопроводительные материалы к матчам и другие гибридные впечатления также могут помочь расширить вовлеченность, не создавая ощущения переключения продукта.\nУспех следует измерять через более широкие результаты вовлеченности, а не только через простые коэффициенты конверсии, включая повторные сессии, удержание после кросс-продажи и влияние на активность в букмекерской конторе. Как резюмирует Кацавелис: «Цель состоит в стабильности вовлеченности портфолио.»\nСоздание доверия за пределами турнира\nВ конечном итоге успешное удержание после чемпионата мира начинается задолго до его окончания.\nОператоры, которые достигают самых сильных долгосрочных результатов, — это те, кто разрабатывает стратегии привлечения с учетом будущих целей удержания, а не краткосрочного объема. Они понимают, что каждый клиент чемпионата мира представляет собой потенциальные долгосрочные отношения, а не временный всплеск активности.\nЭто означает создание четких путей от ставок на турниры к внутренним лигам, другим видам спорта и сопутствующим впечатлениям. Это означает замену коммуникаций, насыщенных акциями, на взаимодействие, основанное на поведении. И это означает раннее выявление когорт клиентов, чтобы предоставить соответствующий опыт на протяжении всего их жизненного цикла.\nДоверие также играет критическую роль. Последовательные пользовательские впечатления, прозрачная коммуникация, стабильные ценностные предложения и ответственное взаимодействие все способствуют долгосрочной лояльности, как только азарт крупного спортивного события утихнет.\n«Основной принцип заключается в том, что вы не привлекаете пользователей чемпионата мира», — говорит Кацавелис. «Вы привлекаете будущих регулярных пользователей, которые временно проявляют интерес через глобальное событие.»\nКогда операторы ставок стремятся к собственному успеху на чемпионате мира, бренды, которые выйдут на первое место, могут не обязательно быть теми, кто привлекает больше всего клиентов во время турнира. Скорее, это будут те, кто разработает самые эффективные стратегии для удержания клиентов вовлеченными долго после того, как прозвучит финальный свисток.","default",[],[],{"data":58,"meta":59},[],{"total":24,"page":8,"limit":40}]